Términos y condiciones
Estas condiciones organizan las contrataciones realizadas a través de los canales digitales de Taller Remo. Se interpretan junto con la información específica mostrada en cada producto o servicio y nunca restringen derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
1. Identificación del proveedor
2. Información previa y alcance de la contratación
Antes de confirmar una compra o contratación, la persona debe poder conocer el producto o servicio, su precio, modalidad de pago, alcance, condiciones relevantes y, cuando corresponda, disponibilidad, forma de entrega o coordinación. La información publicada en la oferta concreta forma parte de la contratación.
Si una condición particular mostrada antes del pago es más favorable para el consumidor que este documento, se aplicará la condición más favorable compatible con la normativa vigente.
3. Presupuestos y servicios de reparación
Los presupuestos de reparación describen los trabajos, repuestos, mano de obra, importes, plazo de validez y observaciones disponibles al momento de su emisión. Un trabajo adicional no incluido originalmente debe comunicarse antes de su realización cuando corresponda.
La disponibilidad y el valor de repuestos pueden variar. Una modificación posterior a un presupuesto aceptado debe quedar informada y no se interpreta como autorización automática para ejecutar trabajos adicionales.
4. Presupuesto profesional para compañías de seguro
El servicio digital de presupuesto profesional tiene el precio informado en la pantalla de contratación y comprende la recepción de información del vehículo/siniestro y la preparación del expediente o presupuesto correspondiente. El pago del servicio no garantiza la aceptación del presupuesto por una aseguradora ni un resultado determinado frente a terceros.
5. Turnos y señas
La solicitud de turno online puede requerir una seña por el importe mostrado antes del pago. La fecha o franja seleccionada queda sujeta a la coordinación final indicada en el flujo de reserva. La seña y cualquier cancelación o reprogramación se interpretan respetando los derechos legales aplicables a la contratación a distancia.
6. Plan Remo
Plan Remo es un servicio mensual de Taller Remo y no es una póliza de seguro. La pantalla de contratación informa la cuota vigente, los beneficios incluidos y las condiciones operativas del plan.
- El cobro es recurrente mediante el medio de pago habilitado en la contratación.
- La oferta comercial actual contempla un ciclo inicial de referencia de seis meses para la organización del servicio.
- Ese ciclo comercial no elimina ni limita el derecho del consumidor a solicitar la baja por el mismo medio electrónico de contratación ni otros derechos irrenunciables.
- No se aplicarán cargos de preaviso, penalidades o conceptos de baja que estén prohibidos por la normativa vigente.
- La baja evita nuevos cobros futuros una vez procesada, sin afectar obligaciones correspondientes a prestaciones ya efectivamente utilizadas o devengadas conforme a derecho.
El detalle concreto de paños, jornadas de chapa, exclusiones técnicas y modalidad de coordinación debe ser el publicado y aceptado antes de contratar.
7. Guías digitales
La Biblioteca Taller Remo consiste actualmente en seis archivos PDF de diez páginas cada uno, con contenido educativo general sobre cuidado vehicular. El contenido no reemplaza el manual del fabricante ni un diagnóstico profesional.
Por tratarse de archivos digitales susceptibles de descarga o reproducción inmediata, el régimen legal de arrepentimiento puede contemplar excepciones una vez suministrado el contenido en las condiciones previstas por la normativa. Antes de cualquier entrega digital, los derechos aplicables permanecen vigentes.
8. Tienda online
La tienda muestra únicamente productos activos con precio y stock disponible. Antes de generar el pago, el servidor vuelve a validar precio, cantidad y disponibilidad. La modalidad inicial de entrega es retiro coordinado en Taller Remo salvo que la oferta indique expresamente otra modalidad.
Los productos alcanzados por garantía legal conservan los derechos y plazos previstos por la normativa aplicable. Ninguna condición de este sitio reduce garantías legales.
9. Derecho de arrepentimiento
En las contrataciones a distancia, el consumidor dispone del derecho de revocación dentro del plazo legal, actualmente de diez días en los términos generales previstos por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, sujeto a las excepciones legales aplicables. El ejercicio en tiempo y forma no puede ser renunciado por cláusulas del proveedor.
El sitio ofrece un trámite directo, sin registración previa. La solicitud genera inmediatamente un código identificatorio.
10. Baja de servicios
Cuando un servicio haya sido contratado de forma electrónica, la baja puede solicitarse mediante el mismo medio. Taller Remo no exige crear una cuenta ni completar trámites ajenos a la identificación razonable de la operación. El formulario online entrega un código identificatorio en el mismo momento de la solicitud.
11. Pagos
Los cobros online se procesan mediante Mercado Pago u otro medio expresamente indicado. Taller Remo no necesita recibir ni almacenar los datos completos de la tarjeta utilizados dentro del checkout del procesador. La aprobación, rechazo o pendiente de un pago depende también de las validaciones del proveedor de pagos.
12. Datos personales
La información proporcionada se utiliza para gestionar la consulta, compra, contratación, reparación, turno, reclamo o atención solicitada. El tratamiento se complementa con nuestra Política de Privacidad y la página de eliminación de datos.
13. Atención, reclamos y comunicaciones
Canales de atención: contacto@taller-remo.com.ar y WhatsApp +54 9 11 3649-7000. Estos canales pueden utilizarse para consultas comerciales y reclamos, además de los formularios específicos de derechos del consumidor.
14. Normativa aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa argentina aplicable, incluyendo las reglas de defensa del consumidor y contratación a distancia. Ninguna cláusula se interpreta como renuncia a derechos imperativos. En los contratos a distancia, el lugar de cumplimiento y la jurisdicción se determinan conforme a las normas protectorias aplicables al consumidor.
15. Modificaciones
Taller Remo puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en servicios, precios, procesos o normativa. La versión aplicable a una contratación es la que haya sido puesta a disposición del consumidor en forma accesible antes de confirmar esa operación, sin perjuicio de normas posteriores de aplicación obligatoria.