Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Roberto Mendieta / Taller Automotriz Remo. Esta política alcanza los datos tratados a través de los canales digitales de Taller Remo.

2. Información que podemos recibir

• Nombre, email, teléfono, DNI u otros datos que la persona ingrese voluntariamente cuando sean necesarios para la gestión solicitada.
• Datos del vehículo, patente, fotografías, documentación, presupuesto, turno, reparación, siniestro, reclamo o compra.
• Datos necesarios para gestionar pagos y suscripciones. Los datos completos de tarjeta se procesan dentro de la plataforma del proveedor de pagos y no deben ser ingresados en nuestros formularios generales.
• En canales como Instagram o WhatsApp: contenido de mensajes, identificadores técnicos, fecha/hora y adjuntos que la plataforma entregue para permitir la atención.
• Información técnica mínima para operar y proteger el sitio.

3. Finalidades

• Responder consultas y mensajes.
• Preparar y administrar presupuestos y expedientes.
• Coordinar turnos, reparaciones, recepciones, entregas, reclamos y servicios.
• Gestionar compras, pagos, suscripciones y atención posventa.
• Mantener un historial operativo necesario para continuar correctamente la atención y cumplir obligaciones aplicables.
• Prevenir fraude, errores, abuso y accesos no autorizados.

4. Proveedores tecnológicos

Para prestar los servicios podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería y pagos, incluidos Vercel, Meta y Mercado Pago. Cada proveedor procesa la información necesaria para su función conforme a sus propias condiciones, y Taller Remo procura limitar los datos compartidos a lo necesario para la operación correspondiente.

5. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la relación, la operación o la obligación correspondiente. Algunas constancias pueden requerir conservación por razones contractuales, contables, fiscales, de garantía, defensa de derechos u otras obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Derechos sobre tus datos

La Ley 25.326 reconoce derechos de información, acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión. Podés ejercerlos escribiendo a contacto@taller-remo.com.ar o mediante nuestros canales oficiales, acreditando razonablemente tu identidad.

• El pedido de acceso debe ser respondido dentro del plazo legal aplicable, actualmente 10 días corridos.
• Los pedidos de rectificación, actualización o supresión deben ser atendidos dentro del plazo legal aplicable, actualmente 5 días hábiles.
• La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservación o derechos legítimos que requieran mantener determinada información.

También contamos con una página específica de eliminación de datos.

7. Consentimiento y datos necesarios

Cuando corresponda, solicitamos consentimiento antes de tratar datos personales y procuramos informar la finalidad del dato solicitado. Algunos campos pueden ser obligatorios porque sin ellos no es posible identificar un expediente, brindar una respuesta, procesar una contratación o cumplir el servicio pedido.

8. Datos de terceros

Si una persona aporta datos o documentación de otra persona —por ejemplo, en un siniestro o reclamo— debe hacerlo sólo cuando tenga una razón legítima para proporcionar esa información. Evitá enviar información ajena que no sea necesaria para el trámite.

9. Menores de edad

Los servicios comerciales y contratos que requieran capacidad legal deben ser gestionados por una persona con capacidad suficiente para contratar. Si recibimos datos de una persona menor de edad sin una finalidad válida o autorización adecuada, pueden solicitarse su revisión o eliminación por los canales publicados.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos, proveedores o normas aplicables. La versión vigente estará publicada en esta URL.