Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Roberto Mendieta / Taller Automotriz Remo. Esta política alcanza los datos tratados a través de los canales digitales de Taller Remo.

2. Información que podemos recibir

• Nombre, email, teléfono, DNI u otros datos que la persona ingrese voluntariamente cuando sean necesarios para la gestión solicitada.
• Datos del vehículo, patente, fotografías, documentación, presupuesto, turno, reparación, siniestro, reclamo o compra. Para presupuestos de seguros podemos solicitar la cédula del vehículo frente y dorso o documentación equivalente que permita corroborar los datos del vehículo y del titular.
• Datos necesarios para gestionar pagos y suscripciones. Los datos completos de tarjeta se procesan dentro de la plataforma del proveedor de pagos y no deben ser ingresados en nuestros formularios generales.
• En canales como Instagram o WhatsApp: contenido de mensajes, identificadores técnicos, fecha/hora y adjuntos que la plataforma entregue para permitir la atención.
• Información técnica mínima para operar y proteger el sitio.

3. Finalidades

• Responder consultas y mensajes.
• Preparar y administrar presupuestos y expedientes.
• Coordinar turnos, reparaciones, recepciones, entregas, reclamos y servicios.
• Gestionar compras, pagos, suscripciones y atención posventa.
• Mantener un historial operativo necesario para continuar correctamente la atención y cumplir obligaciones aplicables.
• Prevenir fraude, errores, abuso y accesos no autorizados.

4. Proveedores tecnológicos

Para prestar los servicios podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería y pagos, incluidos Vercel, Meta y Mercado Pago. Cada proveedor procesa la información necesaria para su función conforme a sus propias condiciones, y Taller Remo procura limitar los datos compartidos a lo necesario para la operación correspondiente.

4 bis. Medición publicitaria y analítica

La medición de Meta está desactivada inicialmente y se activa únicamente si la permitís desde las preferencias que aparecen más abajo en esta página. Podés retirarla cuando quieras. No elegirla no impide usar el sitio ni solicitar servicios.

En esta conexión, Meta recibe solamente visitas a la página principal y clics a WhatsApp, junto con los identificadores del navegador que utiliza el píxel. Un clic a WhatsApp se registra como contacto iniciado; no confirma que se haya enviado un mensaje. Las preferencias se guardan en este navegador.

Esta medición no se carga en formularios de seguros, páginas de pagos, expedientes, pantallas internas ni direcciones con parámetros o fragmentos. No enviamos textos de mensajes, datos de formularios, DNI, patente, fotografías, documentación, números de expediente ni identificadores de pago. La API de conversiones permanece sin activar.

El píxel puede utilizar cookies de Meta para atribuir resultados y medir publicidad. Respetamos las señales de no seguimiento y de control global de privacidad cuando el navegador las informa. También podés administrar las cookies y preferencias publicitarias en tu navegador y en Meta.

Estadísticas del sitio y contactos

Con tu permiso para estadísticas registramos páginas públicas, categorías de botones y comienzos de formularios. No capturamos lo que escribís ni direcciones con sus parámetros. Usamos identificadores aleatorios de navegador y sesión; eliminamos los eventos de navegación después de 30 días. Podés retirar ese permiso desde las preferencias que aparecen más abajo en esta página; esta elección es independiente del permiso para Meta.

Las consultas y compras confirmadas se registran en Taller Remo OS para gestionar la atención. La ficha reúne únicamente los datos de contacto aportados y el historial comercial; no copiamos documentación de seguros a esa ficha. Los datos de contacto no se obtienen del píxel ni se extraen de visitantes anónimos.

Recibir novedades editoriales no implica aceptar promociones. Las promociones por correo y WhatsApp requieren permisos opcionales separados. Podés pedir la baja por el mismo canal o escribiendo a contacto@taller-remo.com.ar. La baja se conserva para evitar nuevos envíos de esa finalidad.

Configuración de privacidad

No mostramos ventanas emergentes al entrar. La navegación estadística y la medición publicitaria son opcionales y están desactivadas hasta que las autorices. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde esta página.

No pudimos guardar tu preferencia en este navegador. Revisá sus ajustes de almacenamiento.

5. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la relación, la operación o la obligación correspondiente. Algunas constancias pueden requerir conservación por razones contractuales, contables, fiscales, de garantía, defensa de derechos u otras obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Derechos sobre tus datos

La Ley 25.326 reconoce derechos de información, acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión. Podés ejercerlos escribiendo a contacto@taller-remo.com.ar o mediante nuestros canales oficiales, acreditando razonablemente tu identidad.

• El pedido de acceso debe ser respondido dentro del plazo legal aplicable, actualmente 10 días corridos.
• Los pedidos de rectificación, actualización o supresión deben ser atendidos dentro del plazo legal aplicable, actualmente 5 días hábiles.
• La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservación o derechos legítimos que requieran mantener determinada información.

También contamos con una página específica de eliminación de datos.

7. Consentimiento y datos necesarios

Cuando corresponda, solicitamos consentimiento antes de tratar datos personales y procuramos informar la finalidad del dato solicitado. Algunos campos pueden ser obligatorios porque sin ellos no es posible identificar un expediente, brindar una respuesta, procesar una contratación o cumplir el servicio pedido.

8. Datos de terceros

Si una persona aporta datos o documentación de otra persona —por ejemplo, en un siniestro o reclamo— debe hacerlo sólo cuando tenga una razón legítima para proporcionar esa información. Evitá enviar información ajena que no sea necesaria para el trámite.

9. Menores de edad

Los servicios comerciales y contratos que requieran capacidad legal deben ser gestionados por una persona con capacidad suficiente para contratar. Si recibimos datos de una persona menor de edad sin una finalidad válida o autorización adecuada, pueden solicitarse su revisión o eliminación por los canales publicados.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos, proveedores o normas aplicables. La versión vigente estará publicada en esta URL.